La Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir edita una guía para facultativos centrada en la atención y el buen trato al paciente. Se completa con ella el abordaje que se viene trabajando desde 2007, cuando se publicaron manuales similares para su personal administrativo y de enfermería.
La Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir -que gestiona los hospitales comarcales de Montilla y Andújar, y los de Alta Resolución de Puente Genil y Valle del Guadiato, en Córdoba, y Sierra de Segura, Alcaudete y Alcalá la Real, en Jaén- ha puesto a disposición de su personal facultativo una ‘Guía de Atención y Trato’ que pone en valor la importancia de dispensar una atención sanitaria de calidad, centrada en el trato humanizado a pacientes y usuarios. Con ella se completa el abordaje que en esta materia se viene trabajado intensamente desde 2007, cuando la organización editó documentos similares dirigidos a su personal administrativo y de enfermería.
Este material quiere contribuir a marcar como prioridad un estilo determinado en el trato entre los profesionales de estos hospitales y sus usuarios: un trato humano, coherente y compartido, como señal de la consideración respeto hacia el paciente y sus familiares, que refuerce a su vez la percepción del nivel de calidad de los servicios sanitarios que se prestan.
El trabajo realizado en estos cinco años ya ha ido dando sus frutos y se hace patente en las encuestas de satisfacción elaboradas por el Instituto de Estudios Sociales Avanzados de Andalucía. En ellas se recoge que la mayoría de los centros de la Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir superan la media andaluza de satisfacción con el trato recibido, alcanzando en alguno de ellos un valor del 99% y no bajando en ningún caso del 87%.(noticiaspuentegenil v requena)
