El Hospital de Alta Resolución de Puente Genil ha organizado un grupo focal o de discusión en el que profesionales del centro se han reunido con madres y padres que han acudido al Servicio de Urgencias del centro ante un problema de salud de sus hijos, para conocer, de primera mano y mediante esta técnica, su opinión acerca del funcionamiento de este área, así como para que éstos pudieran aportar ideas encaminadas a actualizar la atención en este servicio. El grupo está compuesto por ocho usuarios del hospital, seis mujeres y dos hombres, y moderado por la enfermera de Urgencias y la auxiliar de enfermería de esta área, Vanesa Juárez y Manuela García, respectivamente. También han estado presentes como observadoras las enfermeras de Hospitalización y de Urgencias Ana María Parque y María del Mar Solís.Los asistentes han sido encuestados sobre temas como cuáles son los problemas de salud de sus hijos e hijas que más les preocupan; dónde acuden cuando tienen alguna duda (al pediatra, a la consulta del niño sano o a Urgen-cias); los primeros auxilios, cuáles de ellos les resultan más complejos y en cuáles querrían ampliar sus conocimientos; cuándo y por qué deciden acudir a las urgencias hospitalarias ante un problema de salud de sus hijos y si han tenido que actuar alguna vez ante una situación de urgencia con ellos; o cómo describen las la comunicación mantenida con el personal sanitario.
De las conclusiones extraídas del grupo de discusión destacan que los padres y madres se preocupan sobre todo ante problemas de salud como el control de la fiebre, la bronquitis de repetición o las alergias, y muestran su inquietud por saber cómo actuar en situaciones agudas de ahogamientos o intoxicaciones, entre otras.
Igualmente, manifiestan que, según en el momento que requieren la atención, acuden a un servicio sanitario o a otro. Así, si la requieren durante el fin de semana o en horario de tarde y noche se dirigen a Urgencias, durante el resto del tiempo en cambio, se dirigen a su pediatra. Sin embargo, reconocen que a menudo acuden al Servicio de Urgencias por problemas no urgentes como dolor de garganta o de oído, debido a que no tienen cita con su pediatra ese día. En un pequeño porcentaje, además, desconocen la existencia del programa de niños sanos.
Asimismo, sólo un reducido número define de forma aproximada los primeros auxilios. Para procesos que no comprometen la vida, todos explican que resuelven bien el problema, como bajar la fiebre alta, realizar una primera atención en heridas, etc., pero, en situaciones más graves, manifiestan verse desprovistos de la información necesaria para saber cómo actuar. En cuanto a la relación con los profesionales sanitarios, se muestran contentos con la atención pero demandan más información sobre medidas higiénicas, más tiempo de escucha y se quejan de la falta de comunicación entre los distintos profesionales y la falta de coordinación entre niveles que, en muchos casos, suele terminar con cambios en el tratamiento.(Publicacionesdelsur)
